Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар на аналогічний або повернути протягом 14 днів, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин, і якщо збережено товарний вигляд, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром. Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню за Законом, їх перелік ви можете переглянути за посиланням.
Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар і його упаковка не були пошкоджені, всі етикетки та ярлики на місці;
- товар не був у користуванні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості та інше;
- замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
Оплата доставки повернення відбувається за рахунок покупця.
! Доставка браку здійснюється за наш рахунок.
Якщо Ви не забрали своє замовлення або відмовилися від нього на пошті, це також вважається поверненням. Доставка в обидві сторони орлачується покупцем.
Разом з поверненням, якщо це не обмін, потрібно повернути бонуси і подарунки.
Зверніть увагу: Подарункові сертифікати не підлягають обміну та поверненню.
Порядок повернення коштів
Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання нами товару на склад.
Повернення грошових коштів здійснюється на банківську картку, згідно заяви на повернення. (Приклад заяви/бланк можна завантажити тут)
Як відправити заяву на повернення?
- Надіслати нам Заяву на пошту anna@mamulia.ua з темою "Повернення товару"
- Звернутися до оператора контакт-центру за телефонами (098) 895 55 95 (telegram) або (066) 895 55 95 (viber)