Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть в течение 14 дней, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, и если сохранен товарный вид, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Исключение составит товары, не подлежащие возврату по Закону, их перечень вы можете просмотреть по ссылке

 

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар и его упаковка не были повреждены; все этикетки и ярлыки на месте;
  • товар не был в пользовании: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и прочее;
  • заказанный вами товар подлежит возврату и обмену;

Оплата доставки возврата производится за счет покупателя.

! Доставка брака производится за наш счет.

Если вы не забрали свой заказ или отказались от него на почте, это также считается возвратом. Доставка в обе стороны ложится на покупателя. 

Вместе с возвратом , если это не обмен, нужно вернуть бонусы и подарки.

Обратите внимание: обмену и возврату не подлежат подарочные сертификаты.

 

Порядок возврата средств


Вернуть деньги или обменять товар мы сможем в течение 2-3 рабочих дней с момента получения нами товара на склад.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, согласно заявлению на возврат. (Пример заявления/ Бланк можно скачать здесь)

 

Как отправить заявление на возвращение?
 

  • Отправить нам Заявление на почту anna@mamulia.ua с темой "Возврат товара"
  • Обратиться к оператору контакт-центра по телефону (098) 895 55 95 (telegram) или (066) 895 55 95 (viber)